Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 25. Februar 2026

Puzzelo GmbH betreibt den Onlineshop unter https://www.puzzelo.de (die „Website“) und stellt darüber sowie über verbundene Dienste Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services bereit (zusammen die „Services“). Puzzelo GmbH nutzt Shopify als technische Plattform, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen. In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, wenn Sie die Website besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion unter Verwendung der Services tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Wenn es einen Konflikt zwischen unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, hat diese Datenschutzerklärung Vorrang in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten.

Lesen Sie sich diese Datenschutzerklärung bitte sorgfältig durch. Indem Sie einen der Services nutzen und darauf zugreifen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und mit der Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, einverstanden sind.

Welche personenbezogenen Daten erfassen oder verarbeiten wir?

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erfasst oder so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung oder eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht möglich ist. Je nachdem, wie Sie mit den Services interagieren, wo Sie wohnen und wie es das geltende Recht erlaubt oder vorschreibt, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen oder verarbeiten, einschließlich der aus diesen personenbezogenen Daten gezogenen Rückschlüsse:

  • Kontaktdaten einschließlich Name, Postanschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

  • Finanzdaten einschließlich Kredit- und Debitkarteninformationen, Zahlungsdetails, Transaktionsdetails, Zahlungsart und Zahlungsbestätigung.

  • Kontoinformationen darunter Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Konfigurationen und Einstellungen.

  • Transaktionsinformationen einschließlich der Artikel, die Sie sich ansehen, in den Warenkorb legen, auf die Wunschliste setzen oder kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Ihre vergangenen Transaktionen.

  • Kommunikation mit uns einschließlich der Informationen, die Sie bei der Kommunikation mit uns angeben, beispielsweise wenn Sie eine Anfrage an den Kundensupport senden.

  • Geräteinformationen einschließlich Informationen über Gerät, Browser oder Netzwerkverbindung, IP-Adresse und andere eindeutige Identifikatoren.

  • Nutzungsinformationen einschließlich Informationen über Ihre Interaktion mit den Services, auch darüber, wie und wann Sie mit den Services interagieren oder sie durchsuchen.

Quellen von personenbezogenen Daten

Wir können personenbezogene Daten über die folgenden Quellen erfassen:

  • Direkt von Ihnen: z. B. wenn Sie ein Konto erstellen, die Services nutzen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns kommunizieren oder uns anderweitig personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

  • Automatisch über die Services: z. B. über Ihr Gerät, beim Besuch der Website sowie über Cookies und ähnliche Technologien.

  • Von unseren Dienstanbietern: wenn wir Dienstanbieter beauftragen und diese in unserem Auftrag personenbezogene Daten erfassen oder verarbeiten (z. B. Zahlungsabwicklung, Versand, IT/Hosting, Datenanalyse, Kundensupport).

  • Von unseren Partnern und anderen Drittanbietern: z. B. Marketing-, Analyse- oder Technologiepartner, soweit zulässig.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche der Services Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

  • Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Services: z. B. Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Ausführung Ihrer Bestellungen, Versandorganisation, Rückgaben und Umtausch, Verwaltung von Konten/Einstellungen sowie Verbesserung von Funktionen und Nutzererlebnis.

  • Marketing und Werbung: z. B. Versand von Marketing- und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post (soweit zulässig) sowie Anzeige von Werbung. Dies kann auch auf der Grundlage Ihrer Interaktionen mit den Services erfolgen (z. B. angesehene oder gekaufte Produkte).

  • Sicherheit und Betrugsprävention: z. B. Authentifizierung, Erkennung und Untersuchung potenziell betrügerischer, illegaler, unsicherer oder böswilliger Aktivitäten sowie Schutz der Services und der öffentlichen Sicherheit.

  • Kommunikation mit Ihnen: z. B. Kundensupport, Bearbeitung von Anfragen, Verwaltung der Geschäftsbeziehung.

  • Rechtliche Gründe: z. b. Einhaltung geltender Gesetze, Reaktion auf rechtmäßige Anfragen von Behörden, Durchsetzung unserer Bedingungen/Richtlinien, Abwehr oder Geltendmachung von Ansprüchen.

Wie geben wir personenbezogene Daten weiter?

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für legitime Zwecke gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dies kann insbesondere Folgendes umfassen:

  • Dienstleister (Auftragsverarbeiter), die in unserem Auftrag Services erbringen (z. B. IT/Hosting, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Fulfillment und Versand).

  • Geschäfts- und Marketingpartner, die Marketingservices erbringen und Werbung anzeigen. Diese Partner verwenden Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, dem Einsatz personenbezogener Daten für gezielte Werbung zu widersprechen.

  • Auf Ihre Veranlassung oder mit Ihrer Zustimmung, z. B. zur Lieferung von Produkten oder wenn Sie Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen nutzen.

  • Innerhalb unserer Unternehmensgruppe (sofern zutreffend).

  • Im Zusammenhang mit Unternehmensvorgängen (z. B. Umstrukturierung, Fusion, Insolvenz) oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüsse und ähnliche Anfragen), zur Durchsetzung unserer Bedingungen/Richtlinien und zum Schutz oder zur Verteidigung der Services, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

Beziehung mit Shopify

Die Services werden von Shopify gehostet. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Services und deren Nutzung, um Ihnen die Services bereitzustellen und zu verbessern. Daten, die Sie an die Services übermitteln, können an Shopify sowie an Dritte weitergegeben werden, die sich möglicherweise in anderen Ländern befinden, um die Services bereitzustellen und zu verbessern.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung: https://privacy.shopify.com/en.

Websites und Links von Drittanbietern

Die Services können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen bereitstellen, die von Drittanbietern betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites.

Daten von Kindern

Die Services sind nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die in Ihrem Land noch nicht volljährig sind. Wenn Sie Elternteil oder Vormund eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen, um die Löschung dieser Daten zu verlangen.

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir daher keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Zudem können auch Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung Risiken ausgesetzt sein. Wir empfehlen Ihnen, bei der Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen an uns keine unsicheren Kanäle zu verwenden.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören beispielsweise die Frage, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Services zur Verfügung zu stellen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Möglichkeiten

Je nachdem, wo sich Ihr Wohnsitz befindet, haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und in bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

  • Recht auf Zugang/Auskunft

  • Recht auf Löschung

  • Recht auf Berichtigung

  • Recht auf Datenübertragbarkeit

  • Verwaltung von Kommunikationseinstellungen (Abmeldung von Werbe-E-Mails über den Abmeldelink in der E-Mail)

Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum haben, können Sie – vorbehaltlich der Ausnahmen und Beschränkungen durch das lokale Recht – zusätzlich die folgenden Rechte ausüben:

  • Recht auf Widerspruch und Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Widerruf der Einwilligung (sofern wir uns auf eine Einwilligung stützen)

Sie können diese Rechte ausüben, wenn dies in den Services entsprechend angegeben ist, oder indem Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie im EWR wohnen, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Eine Übersicht der Datenschutzaufsichtsbehörden im EWR finden Sie hier: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de.

Internationale Übertragungen

Beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet, übertragen, speichern und verarbeiten. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stützen wir uns – soweit erforderlich – auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Mechanismen, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, das nachweislich ein angemessenes Schutzniveau bietet.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Verfahrensweisen zu berücksichtigen, oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website, passen das Datum der „Letzten Fassung“ entsprechend an und machen die nach geltendem Recht erforderliche Mitteilung.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzverfahren oder dieser Datenschutzerklärung haben oder wenn Sie eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an:

Puzzelo GmbH
Kappelbachgasse 1b
09116 Chemnitz
Deutschland
Website: https://www.puzzelo.de
E-Mail: info@puzzelo.com
Telefon: +49 1522 5883528

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.